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用“结果思维”做工作

来源:基设公司   作者:文:唐百看   时间:2018年11月30日   浏览次数:222   字体:

“结果思维”,笔者第一次接触这种思维方式是在基础设施公司今年组织的党群负责人培训班上,而于近段时间的工作中,有了一个极深的体会:工作需要有“结果思维”,基层工作更需注重“结果思维”。

首先说起为什么会对“结果思维”有了深刻的感触,不得不说这源自笔者的一段“苦情史”,每念及此,笔者就想高歌一曲:“啊多么痛的领悟……”正如网上流传的一句吐槽一样:“工作虐我千百遍,我待工作如初恋。”因从事党群综合办工作,面对的工作常是纷繁复杂的,也就常会有忙中出错,顾此失彼的时候,每当这个时候,自然免不了受到领导“严厉的关爱”,此种情况自然无可厚非,毕竟是自己犯的错,接受批评理所应当。但有时候,明明自己很努力,该做的工作全部按质按量完成了,并且也对工作情况及时做了汇报,但却因为某些“不可抗力”对工作造成了影响,却还是未能逃过领导“严厉的关爱”,这个时候,笔者通常都会说自己“工作多么努力,过程多么艰辛,遇到了多么大的困难”,最后确实“没有办法”只能如此这般了。然后也就如火上浇油一般,赢来了一波更猛烈的“关爱”。最开始,笔者也很委屈,感觉自己该做的都做了,为什么还是要被责怪。直到有一天,领导跟笔者说:“你的工作过程再精彩,做再多努力,有再多理由,都不能给我带来任何价值,只有你的结果,才是有价值的,即便这个结果是一个坏的结果。”笔者终于领悟到:做工作,特别是基层工作,最重要的就是落实,而落实最重要的意义就是收获结果。“结果思维”就是帮助我们做好基层工作和基础工作最重要的宝典之一。

那什么是“结果思维”?结果思维是指在做一件事情的时候,关注这件事情可以产生的价值结果和进步,以此来指导具体的工作内容,关注结果,以结果为导向和价值衡量的思维方式。要弄清“结果思维”,首先要明白三点:

一. 态度不等于结果

笔者见过很多身边的同事、朋友,当然也包括笔者自己,工作不可谓不努力,一天工作下来,常常是白加黑连轴转,一干就是十几个小时不休息,效果自然是有的,他们往往能完成很大的“工程量”,总是产量惊人,但每论及工作成果,却是乏善可陈。这种“不求最好,但求最累”的精神,在如今这个时代,实在不见得是一种值得发扬的精神。态度与结果是两个独立的系统,工作需要的是结果,只有结果才能产生价值,如果好的态度没有用于对的目标,那么再辛苦,做最多的努力也只是南辕北辙。

二. 职责不等于结果

亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了“分工”,从此,“分工”的思想使人类的工作生产效率大幅度提升,可以说,“分工”是人类在管理制度体系中最伟大的发明之一。而“分工”的核心思想就是:各司其职,这就造就了人们在工作中的不同职责。

老师在培训课中讲了这样一个例子,让我记忆犹新。一份种树的工作,交给三个人做,A负责在前面挖土,B负责在A挖完土后放树苗,C负责在B放完树苗后填土。有一天B请假了,就出现了一个有趣的现象:A在前头挖土,B在后面填土,挖了填,填了挖,最终等于啥也没干。A对职责负责,C也对职责负责,但却没人对结果负责!

 在我们很多人的观念中:别人请假不关我的事,我只要干自己的事就好;如果因为别人请假导致我干不了事,这也不是我的责任。正是这种观念,经常导致一项工作的塌方,一个团队的低效。大家是否时常听到类似的语句:“他们技术部门水平不行,出的图纸方案不好使”“他们安全部门不行,现场安全问题监管不到位”“他们经营部门”“他们办公室”……

职责是对工作范围和边界的抽象概括,没有结果意识,职责就是一纸空文,没有结果意识,责任边界的明确就没有意义。

三. 任务不等于结果

具体的工作任务是我们工作中接触最多,也是最能直观感受自己工作价值的事务。在我们的工作中,工作任务大致可以分为两种:一种是日常工作,也是常态化工作,相当于“主线任务”;一种是临时工作,也是突发性工作,相当于“支线任务”。“主线任务”是在工作步入正轨,业务工作开展了一段时间后,必须要掌握并且持续做好的工作。“支线任务”则各有各的特点,但并非无章可依。无论是“主线任务”还是“支线任务”,都有一个共同的特点,就是会遭遇“意外情况”,或者说是笔者经常遇到所谓“不可抗力”,而这个时候往往就会体现出优秀员工和普通员工的不同。

举个例子,如果你的工作任务是完成一份报表,有的人就会认为这份工作就是将报表做完,按时交到领导桌前就完了。而有的人则会在交完报表后,不断地提醒领导审阅,给出修改意见,跟踪落实情况,并且在报表提交后归档,对比总结存在的不足,提升今后的工作质量。再比如,领导吩咐要开会,有的人就会认为工作任务就是发个通知,收拾布置一下会场,然后参加会议,会开完了就算搞定了。而有的人则会在此基础上,落实好开会内容,找相关人员确认上会议题,整理好开会材料,并将上次会议安排的工作进行归纳,对比完成情况,会上做好记录,在会议结束后形成会议纪要下发给相关人员,并且跟踪会议安排的工作完成结果落实情况。做事情是否遵循“结果思维”会让人和人之间产生极大的区别,没有“结果思维”会认为开会是任务,有“结果思维”会认为开会是要解决问题。

任务是一个执行假象,是因为我们很多人在实际工作中,自以为是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是真正的执行,以完成任务为目标而不以追求结果为目标,则容易造成无价值工作。而创造价值,提供结果才是工作的意义,对企业而言,谁提供的的价值高,谁就是最好的员工,“没有功劳,只有苦劳”的员工太多,反而会拖累企业前进的脚步。对我们个人而言,缺乏“结果思维”也会导致我们感觉到自己忙个不停,却一事无成,工作了很多年,做了很多的工作,却没有成长。

那么如何利用“结果思维”做好工作呢?大致有以下几点:

1、在做一项工作时,首先考虑这项工作的意义,设定价值目标。

2、做好工作计划,提取工作要点,将工作目标进行分解,并一步步完成。

3、关注工作的质量,而不仅仅是数量,减少无用功。

4、认识到当以“结果思维”去做工作时,工作过程就绝不简单。

总而言之,当我们真正做到以“结果思维”去考虑工作,执行任务时,我们会发现,其实很多我们原以为极其简单的工作其实都是有难度的,而我们所做出的工作成果,也会越来越有价值。而提供结果,创造价值,才是一个员工工作的意义,而当我们能不断产出“超出期望”的结果时,升职加薪自然也就变得so easy。